SSS SIK SORULAN SORULAR

Tasarım Hizmeti

Evet profesyonel tasarım hizmetimiz mevcuttur ve ücretlidir.
Organize matbaa ve reklam ürünlerinin grafik tasarımları, müşterilerimiz tarafından hazırlanıp gönderilmektedir. Tüm tasarımlar, üretim bittikten sonra silinmektedir.
Bizim tarafımızdan yapılan tasarımlar müşterimizin istemesi halinde, müşterimize bitmap olarak pdf şeklinde gönderilmektedir.
Belirli aralıklar da bilgi işlem bakım çalışmaları nedeni ile, Grafik çalışması bizim tarafımızdan yapılan işler veritabanımızdan silinmektedir.
Verilen bütün siparişlerde tasarımlar grafikerlerimiz tarafından yazılı onayınızın alınması için sisteme kaydetmiş olduğunuz whatsapp hattına gönderilir ve yazılı onayınız alındıktan sonra baskıya girilir.

Sözlü olarak verilen tasarım onayları işleme alınmamakta olup yazılı olarak onayınız gelene kadar tasarımınız beklemede kalmaktatır. İşinizin aksamaması için yazılı onay mesajını atmayı geciktirmeyiniz.

Tasarımım hazır seçeneğiyle ve sitede bulunan hazır tasarım şablonlarından verilen siparişlerde görsel baskı öncesi onaya sunulmamakta olup gönderdiğiniz ya da siparişiniz sırasında seçmiş olduğunuz görselin baskı düzenlemeleri yapıldıktan sonra hızlı bir şekilde baskıya alınmaktadır.

Kargo Hizmeti

Kargo'yla anlaşmamız mevcuttur.

Hafta içi içerisinde kargo gönderileri 17:00'de kargo şirketlerinin kuryelerine ofisimizden teslim edilmektedir.
Ürününüzün elinize ulaşmaması durumunda sistem tarafından size iletilen takip kodu ve link bilgileriyle siparişinizi kargo şirketinden kontrol ediniz, bir sorun olduğunu düşünüyorsanız kargo şirketinin teslimat şubesiyle görüşünüz.

Şube telefonları gönderilen linkte açılan sayfalarda mevcuttur.
Ürününüz kargo personellerine şirketimizde bütün kontrolleri yapıldıktan sonra sağlam bir şekilde teslim edilmektedir. Kargo sevkiyat sürecinde zaman zaman kargo şirketi kaynaklı hasarlar oluşabilmektedir, bu gibi durumlarda gelen kargonun ambalajında görünür bir hasar ya da sorun varsa kargo personeline hasar tespit tutanağı tutturup, ambalajın fotoğrafını çektikten sonra ürünü teslim almayarak ücretsiz iade ediniz.

Çekmiş olduğunuz fotoğrafı sipariş numaranızı ve durumu anlatır kısa bir yazıyla 0000 000 00 00 numaralı whatsapp hattımıza gönderiniz. Şirket yetkililerimiz tarafından gerekli incelemeler yapıldıktan sonra ürününüz yeniden üretilerek ücretsiz bir şekilde adresinize yeniden gönderilecektir.
Ürününüz kargo şirketine teslim edildiğinde siparişiniz sırasında kaydetmiş olduğunuz telefon numaranıza sms ve elektronik posta adresinizeyse mail yoluyla anlık olarak bildirim yapılmaktadır. Siparişinizin kargoya verildiğine dair bilgilendirme mesajı tarafınıza iletildikten sonraki 1-2 saat içerisinde kargo bilgileriniz sistemlerimize yansıyacaktır.

Kargo takibinizi aşağıdaki şekillerde yapabilirsiniz;

1) Üye olarak sipariş verdiyseniz gelen sms veya maildeki link üzerinden üye girişi yaparak siparişinizin detaylarını görüntülediğinizde açılan sayfada. Üye olmadan sipariş verdiyseniz misafir müşteri sipariş sorgulama sayfasından.

2) Siparişiniz sırasında size gönderilen ilk mail içerisinde bulunan link üzerinden,

3) Siparişiniz kargoya verildikten sonra sistem tarafından size gönderilen mail içerisinde takip linki üzerinden
Kargo ücreti fiyatlarımıza dahildir.

Ödeme

Advantage, Axess, Bonus, Ziraat Bankası Bankkart, CardFinans, Maximum, Paraf, World kredi kartlarına 12 taksite kadar taksit imkanımız vardır.
Bütün bankaların banka kartlarıyla sitemiz üzerinden ödeme yapabilirsiniz.
Covid-19 sürecinde kapıda ödeme seçeneğiyle ödeme imkanı geçici bir süre için durdurulmuştur.
Ürünlerimiz kişiye özel ürünler olduğu ve iade geldiği takdirde bir başka kişiye satılamadığı için kapıda ödeme olarak verilen siparişler çeşitli kriterlerle bulveara.com yetkilileri tarafından değerlendilerek onaylanmaktadır.

bulveara.com yetkilileri gerekli gördükleri hallerde kapıda ödeme siparişleri kabul etmeme veya onaylanan siparişin onayını kaldırma hakkını saklı bulundurmaktadır.

Kapıda ödeme siparişin reddedilmesi yada onayının kaldırılması durumunda bulveara.com 'un herhangi bir açıklama yapma zorunluluğu yoktur.

İptal ve İade

Siparişiniz baskı sırasına alındığı ana kadar siparişinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Ürünlerimiz size özel üretildiğinden üretime girdikten sonra sipariş iptali gerçekleştirilememektedir.

İptal edilen siparişlerin ücret iadesi iadeniz onaylandığında 1-3 iş günü içerisinde kredi kartıyla ödeme yaptıysanız doğrudan kartınıza, havaleyle ödeme yapmışsanız 0000 000 00 00 nolu whatsapp hattımıza yada bulveara.com mail adresimize ileteceğiniz banka IBAN hesap numarasına yapılacaktır.

Ücret iadeniz hesaplarımızdan düşmeden sistemlerimize siparişinizin iptali işlenmemekte olup tutarın kartınıza ya da hesabınıza yansımaması durumunda bizimle 0000 000 00 00 nolu whatsapp hattımızdan bizimle irtibata geçip durum hakkında bilgi verdiğiniz takdirde konuyla ilgili araştırmalar yapılıp sorunun nereden kaynaklandığı tespit edilerek tarafınıza bilgi verilecektir.
Ürünlerimiz kişiye özel üretim olduğu için üretim ve imalattan kaynaklı sorunlar haricinde iade hakkı yoktur.

Ürünlerinizde üretim ve imalattan kaynaklı gözden kaçan bir problem var ise ürünün fotoğrafını çektikten sonra çekmiş olduğunuz fotoğrafı sipariş numaranızı ve durumu anlatır kısa bir yazıyla 0000 000 00 00 numaralı whatsapp hattımıza gönderiniz.

Matbaa ürünlerinde şirket yetkililerimiz her ürün sevkiyatından önce siparişinizde bulunan ürünlerden rastgele 5 adet numune alarak arşivlemektedir. Dijital baskı ürünlerindeyse basılan ve onaylanan bütün görseller daimi olarak adınız ve sipariş numaranızla arşivlenmektedir. Gönderdiğiniz görselle numuneler ve arşiv dosyalar karşılaştırılarak sorun tespiti yapılır.

Şirket yetkililerimiz tarafından ön incelemeler tamamlandıktan sonra gerekli gördükleri takdirde ürününüzün xxxxx Kargo'yla (Anlaşma No:xxxx) ücretsiz olarak şirketimize gönderilmesini isteyebilir, ürünler elimize ulaştıktan sonra incelemeler yapılıp uygun bulunduğu takdirde ürününüz yeniden üretilir ve ücretsiz bir şekilde adresinize yeniden gönderilir.

Kimi hallerde şirket yetkililerimiz iade talep etmeden siparişinizi yeniden baskıya alabilmektedir!

Anlaşmalı kargomuz harici ve şirket yetkililerimizden onay alınmadan yapılan ürün iadeleri kabul edilmeyecek, kargo teslim alınmayacaktır.

Copyright © - bulveara.com - 2022